И так! Справедливость совершилось. До суда дело не дошло и к лучшему (наверно). Сегодня сказали они, что запчасть перезаказали. Вывод из этого, надо отстаивать свои права.
Мои действии были таковы:
1. Разговор по поводу бракованной детали. На словах не поверили.
2. Претензия. С просьбой провести экспертизу, т.к. не смог найти, где делают. (теперь знаю, где в Новосибирске делают такую экспертизу  )
3. Звонил и писал уже начальнику отдела и в главный московский офис (раз так 10, для надежности) т.к. экспертиза к сдвигу, сложившейся ситуации, не привела. И тут уже сам менеджер начал звонить мне для выяснения дельнейших действий по выходу из конфликтной ситуации. Наверно сильно повлияли пункты 4 и 5 моих действий, указанных при разговорах и в письмах(4: обращение в отдел защиты прав потребителя и роспотребнадзор и 5 соответственно в Суд).

Огромное спасибо  Grom ,Moon и особенно Олег 054, с советами, очень помогли.

почему к юристам неходить?
Отдел по защите прав потребителей туда недозвонился
но дозвонился в роспотребнадзор

Не советую с ними связываться. Если деталь окажется бракованная, деньги вы потеряете. Купил у них запчасть, поставил, неработает. Обратился к ним, сказали давайте заключение о  установки запчасти от лицензированной сто, заключение о неработоспособности запчасти от лицензированно фирмы   Сказал им что я сам установил деталь, на что ответили вы лешились гарантии. С какого это х... я ее лешился? Добавили вы ее сами сломали при установки. Не мог я сломать. Потребовал на проведении экспертизы. Экспертиза показала что запчасть устанавливалась по технологии и без повреждений. В заключении сказано что поломка вызвана до установки и притранспортировки, сильным ударом. Менеджер exist.ru обвинил меня в поломки детали притранспортировке.
Ага вот купил запчасть за 14 тыс и пошел ей ломать кирпичи, рушить стены, играть ей в футбол и т.д. Что за идеотизм???
Будте осторожны с этой конторой